더 귀기울여 듣겠습니다.~
저희 고운세상에서는 이런 노란 종이에 고객님에 소리를 받고 있습니다.침묵하면 알지 못하는 고객님들의 소중한 소리를 듣기위해 한켠에
마련해 놓은 작은 소리함..
한분 한분 소리에 귀기울이기 위해 시작한 일이 어느덧 나의 일상이고
고객님과의 소통 수단이 되었지요.
직접하지 못하는 얘기를 이렇게라도 말씀해주시니까 더 신경쓰게 되고
미쳐 생각하지 못했던 부분들도 일깨워주니까 더 잘 듣고 잘해야겠다는 생각을 하게됩니다.
한글 한글 잘 적어주신 고객님 말에 힘도 나고 반성하게 되는데요..
아직까지는 불만글보다 칭찬글 적어주신 분들이 많네요..
잘해서라기 보다 더 잘하라고 해주는 말씀이겠지요?!!^^
병원에 다녀가시는 두 자매고객님이신데.. 이두분을 뵐때면 저희가 기쁨을 드린다기보다
고객님으로 인해 저희가 더 환해지고 기분이 좋아지는 거 같애요.
더 좋은 서비스를 위해 반갑게 맞이해야하는 저희가 오히려 고객님께 배우게 된답니다.
때론 칭찬이 아닌... 정성어린 지적의 내용도 있습니다.
예약을 주셨는데도 빨리 진행이 안되어 기다리게 해드려서 정말 죄송하구요
기다리시는 동안 충분히 신경써 드려야하는데 그러지 못했던 거 같습니다.
이렇게 표현해 주시는 글이 다음 고객님뿐만아니라 모든분들께 같은 불편함을 최소로 줄일 수 있는 길이되어 더 큰 힘이 되기도 한답니다.
직접 이렇게 적어주신 글들...
칭찬을 받으면 칭찬을 받은데로 뿌듯하고 건의를 하시면 잘듣고 최대한 반영하려고
노력하고 있어요.
더 많은 의견글 주셔서 모두에게 좋은 서비스를 제공했으면 하는 바램으로,
작지만 모든 소리를 들을 수 있는 소리함을 지금도 열어 두고 있답니다.
한분 한분 좋은 의견 주신 고객님 모두 감사합니다.~^^
* 저희 고운세상 방문하시면...
대기실 한쪽켠에 자리 잡은 소리함을 볼 수 있습니다.
의견 주신 고객님에게는 저희가 소정의 사은품을 증정하고
있으니까 들르시면... 많이들 이용해주세요~~ *^^*
참잘했어요스티커출처: http://blog.naver.com/memmber/150023196131
(0) 
(0)| 글 괜찮네~~ 싶으시면 추천!! 한방 날려주세요. (손아이콘 클릭) |
댓글을 달아 주세요
더 열씨미 해야겠어여~~^^ㅋㅋ
고객님들의 칭찬이나 질타..모두 저희에겐 관심이여서 고맙습니다..
좋은 점은 더 좋게... 나쁜 점은 어서 좋게....해야겠죠?ㅎ 더 많이 노력하겠습니다!^^*